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Termini e condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

Ogni acquisto nel sito shop.dermophisiologique.it è regolato dalle seguenti condizioni generali di contratto che DERMOPHISIOLOGIQUE S.r.l. (d’ora in poi ”DERMOPHISIOLOGIQUE”), titolare del sito e del marchio si riserva il diritto di modificare.
Le eventuali nuove condizioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate in questo sito. Ti invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni di vendita ogni volta che intendi effettuare acquisti nel sito shop.dermophisiologique.it.
Accedendo al sito www.dermophisiologique.it gli utenti si impegnano ad accettare ed attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. L'accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali d'Uso del Sito www.dermophisiologique.it, visualizzabili e scaricabili in qualsiasi momento al seguente link shop.dermophisiologique.it/it/termini-condizioni.asp.
 

Informazioni sul venditore

Nome della società: DERMOPHISIOLOGIQUE
Sede legale: Vicolo L. Pasteur, 120 CAP: 21042
Città: Caronno Pertusella (VA)
Paese: Italia
P.IVA: 02130890128
Nr. Registro Imprese: 27302 del 19.02.96, Codice REA 232793
Cap. Soc. EURO 52.000,00.
Telefono: +39 02 96459006
Fax: +39 02 96459006
E-mail: servizioclientiweb@dermophisiologique.it.
 

Caratteristiche dei prodotti

L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet. DERMOPHISIOLOGIQUE può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. DERMOPHISIOLOGIQUE non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Dermophisiologique dell'Ordine inviato dall'Acquirente. Prima di inviare l'Ordine, l’Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana. I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell'Ordine. Dermophisiologique non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei prodotti alla legislazione del paese in cui l'Acquirente desidera che venga effettuata la consegna. L'Acquirente è tenuto a verificare con le autorità locali del paese di consegna dei prodotti le modalità di importazione e/o di utilizzo di prodotti e servizi che intende ordinare.
 

Prodotti

www.shop.dermophisiologique.it (di seguito “Sito”) è un sito telematico di vendita di cosmetici professionali, prodotti di bellezza per la cura del corpo e relativi trattamenti associati in genere ad esclusivo marchio Dermophisiologique (nel seguito, “Prodotti”).
Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
La rappresentazione visiva dei Prodotti, se disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha lo lo scopo esclusivo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di Dermophisiologique circa l'esatta corrispondenza dell'immagine riprodotta sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
 

Conclusione del contratto

Per effettuare l’ordine, l’Acquirente deve essere maggiorenne.
L’Acquirente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico Dermophisiologique, dettagliatamente illustrati sul Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
Per l’acquisto dei Prodotti l’Acquirente dovrà procedere alla registrazione sul Sito inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a DERMOPHISIOLOGIQUE il modulo d’ordine in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Nel caso in cui l’Acquirente non voglia registrarsi sul Sito potrà in ogni caso concludere la procedura d’acquisto, ma non potrà controllare lo stato dei suoi ordini ed approfittare di sconti e promozioni.
L’ Acquirente dovrà inserire i Prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” e, dopo aver scelto il corriere e visionato ed accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
Qualora l’Acquirente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta sul Sito. In particolare l’Acquirente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello. Terminata tale operazione l’Acquirente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura d’acquisto.
Successivamente alla visualizzazione del riepilogo l’Acquirente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, ossia contanti alla consegna (contrassegno), carta di credito e PayPal, ed inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto.
La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Acquirente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Acquirente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.
Il contratto si intende concluso con l’invio da parte di DERMOPHISIOLOGIQUE dell’accettazione dell'ordine all’indirizzo di posta elettronica del Acquirente. Tale messaggio di conferma indicherà un "numero ordine", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con DERMOPHISIOLOGIQUE. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Acquirente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Acquirente.
Ciascun ordine può essere visionato dal Acquirente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di DERMOPHISIOLOGIQUE, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso È possibile che si verifichino indisponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Acquirente non siano, in tutto o in parte disponibili, l'ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Acquirente in merito ai prodotti non disponibili.
DERMOPHISIOLOGIQUE ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Acquirente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.
In particolare, DERMOPHISIOLOGIQUE si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Acquirente. L’ Acquirente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di DERMOPHISIOLOGIQUE all’indirizzo mail: servizioclientiweb@dermophisiologique.it . Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti.
 

Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all'importo totale dell'ordine.
 

Fatturazione e modalità di Pagamento

DERMOPHISIOLOGIQUE emette fattura dei Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Acquirente. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Acquirente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.
Come meglio dettagliato di seguito ai relativi punti, i pagamenti con Carta di Credito e PayPal richiedono esclusivamente un'autorizzazione ovvero una prenotazione del denaro senza effettivo addebito nel momento in cui l’ Acquirente inserisce l'ordine. Il pagamento viene pertanto effettivamente addebitato al Acquirente solo nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione. In questa fase DERMOPHISIOLOGIQUE emetterà altresì la fattura relativa all'ordine. Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito, PayPal e contrassegno secondo le modalità di seguito specificate:
a) Carte di credito online
Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard (inserire elenco carte di credito consentite).
Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.
Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza.
L'importo dell'ordine non viene addebitato immediatamente sulla carta, ma in una fase successiva, entro i limiti autorizzati dal Acquirente.
Nel momento di inserimento dell'ordine sul Sito DERMOPHISIOLOGIQUE viene richiesta esclusivamente un'autorizzazione del pagamento per l'importo indicato (in genere viene inviato un SMS e/o una E-mail al Acquirente da parte della banca che ha emesso la carta).
L'autorizzazione non implica l'addebito del denaro ma semplicemente una prenotazione dell'importo relativo.
Al conferimento dell'ordine al corriere, spedizioniere o comunque ad altro soggetto incaricato da DERMOPHISIOLOGIQUE per la consegna, viene effettivamente richiesto l'addebito della somma dovuta.
Questo garantisce che la somma venga addebitata sulla carta di credito solo al momento della spedizione materiale e certa dei Prodotti e solo per l'importo relativo ai Prodotti effettivamente spediti.
b) PayPal
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
Una volta completato l’ordine e scelto il metodo PayPal come modalità di pagamento, l'acquirente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password.
Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti.
Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal.
Si precisa che l'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. In fase di inserimento dell'ordine sul Sito web verrà semplicemente effettuata una richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal del Acquirente, senza addebito alcuno.
In caso di annullamento dell’ordine l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Acquirente.
c) Contrassegno
L’ Acquirente può pagare direttamente al corriere che consegnerà i Prodotti ordinati.
Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti. Il corriere non accetterà né assegni bancari né assegni circolari e non consegnerà i Prodotti se non riceverà l'importo esattamente indicato nell’ordine. Il corriere non è autorizzato a dare resto.
DERMOPHISIOLOGIQUE consegna in tutti i Paesi indicati sul Sito e la consegna avrà luogo senza appuntamento (clicca qui).
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Acquirente a DERMOPHISIOLOGIQUE in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.
I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Acquirente. Alla consegna dei Prodotti da parte di DERMOPHISIOLOGIQUE al corriere incaricato, sarà inviata al Acquirente una e-mail di conferma della spedizione.
Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Acquirente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Acquirente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite.
In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare l’ Acquirente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare l’ Acquirente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a DERMOPHISIOLOGIQUE.
Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a DERMOPHISIOLOGIQUE per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. DERMOPHISIOLOGIQUE procederà al rimborso della somma pagata dal Acquirente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Acquirente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’Acquirente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, DERMOPHISIOLOGIQUE procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a DERMOPHISIOLOGIQUE e delle spese di custodia.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da DERMOPHISIOLOGIQUE, l’Acquirente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) Che l'etichetta anti-effrazione risulti integra e l'imballo non danneggiato o comunque alterato.
b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni all'etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Acquirente, che potrà contattare DERMOPHISIOLOGIQUE attraverso il Servizio Clienti (servizioclientiweb@dermophisiologique.it.) specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di DERMOPHISIOLOGIQUE, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di DERMOPHISIOLOGIQUE fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Acquirente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di DERMOPHISIOLOGIQUE.
 

Termini di consegna

I termini di consegna indicano il periodo di tempo usualmente necessario per consegnare i prodotti. Questi tempi sono calcolati dal momento della presa in carico del corriere dai nostri magazzini.
I tempi di spedizione dei prodotti spediti in Italia sono compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi considerati con riferimento al calendario italiano, a seconda del caso. Per spedizioni verso le isole Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire un allungamento di 1-2 giorni lavorativi.
DERMOPHISIOLOGIQUE si impegna a fare quanto possibile per farti ricevere i prodotti entro quel termine, ma non potrà essere ritenuta responsabile per nessun danno derivante da un eventuale ritardo occorso durante il trasporto.
 

Buoni Sconto

Eventuali buoni sconti o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.
 

Diritto di recesso

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni così come previsto dal D.lgs n. 21/2014.
Il periodo di recesso scade (i) dopo 14 giorni dal giorno in cui l’ Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero (ii) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui l’ Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a informare DERMOPHISIOLOGIQUE (DERMOPHISIOLOGIQUE, Vicolo L. Pasteur, 120 CAP: 21042, Caronno Pertusella, Varese) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione formale da inviarsi per raccomandata all’indirizzo sovra indicato, oppure accedendo al proprio profilo personale su wwww.dermophisiologique.it dalla sezione RESI, indicando il numero ordine e dettaglio degli oggetti per i quali si intende effettuare un reso/cambio shop.dermophisiologique.it/it/termini-condizioni.asp.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Acquirente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se l’Acquirente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di DERMOPHISIOLOGIQUE, esclusi gli eventuali costi di consegna senza indebito ritardo. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Acquirente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
L’Acquirente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a DERMOPHISIOLOGIQUE, presso CEVA Logistics Italia S.r.l., S.P. 122 della Francesca Km 7, 24040, POGNANO (BG), Italy, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Acquirente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Acquirente. L’ Acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
L’ Acquirente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
 

Vizi e non conformità

I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, l’ Acquirente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio al Servizio Clienti di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto.
DERMOPHISIOLOGIQUE, riscontrato il difetto, indicherà al Acquirente le modalità di rimborso che potrebbe avvenire, a discrezione del Acquirente, anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di DERMOPHISIOLOGIQUE, a qualunque titolo.
Tutti i prodotti venduti sono conformi alle norme Italiane e dell'Unione Europea (UE) ad essi applicabili.
Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il servizio clienti di DERMOPHISIOLOGIQUE al seguente indirizzo e-mail servizioclientiweb@dermophisiologique.it.
In ogni caso, a tutela del consumatore, si applicano le garanzie per i beni al consumo di cui all’art. 130 Codice del Consumo.
 

Sicurezza nelle operazioni di pagamento

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati con carta di credito, l'Acquirente dovrà trasmettere a DERMOPHISIOLOGIQUE il codice di sicurezza (CVV) indicato sulla carta di credito utilizzata dall'Acquirente.
DERMOPHISIOLOGIQUE si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazioni relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di DERMOPHISIOLOGIQUE.
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da DERMOPHISIOLOGIQUE al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
 

Privacy Policy

La Privacy Policy si applica anche nel caso in cui l'utente acceda a shop.dermophisiologique.it ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisiti alcun prodotto. La Privacy Policy ti aiuta a comprendere come shop.dermophisiologique.it raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità.
 

Diritti di proprietà intellettuale

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Giurisdizione e Leggi applicabili

Tutti gli ordini accettati da DERMOPHISIOLOGIQUE si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti esclusivamente alla legge Italiana.

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su shop.dermophisiologique.it entro dieci (10) giorni dalla data di consegna. Ecco come:
  1. 1. Compila il Modulo di contatto
  2. 2. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con la loro confezione identificativa, sigillo e/o pellicola trasparente integri, e con il loro imballaggio di spedizione.
  3. 3. Prepara la spedizione sulla scatola originale (o una altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata.
  4. 4. Prenota il ritiro del tuo reso contattando il corriere che ha consegnato il tuo pacco. Chiama TNT: il nostro corriere verrà a prelevare il pacco dove preferisci.
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Dermophisiologique accetterà la restituzione del prodotto, allorquando il prodotto stesso verrà riconsegnato integro. Assicurati che i prodotti siano nella loro confezione identificativa integra assieme al prodotto con il sigillo e/o pellicola trasparente, che costituisce parte integrante dei beni. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni indicate qui. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
 

I tempi del rimborso

Accettiamo il tuo reso entro dieci (10)dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l'accettazione richiederemo il tuo rimborso e ti manderemo un'e-mail di conferma entro 30 (trenta) giorni lavorativi.

Carta di Credito: la nostra Banca effettuerà il rimborso, indicativamente, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla nostra e-mail di conferma.
NB: Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare e dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla nostra e-mail di conferma.

Contrassegno: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale: inserisci i dati del tuo conto (titolare e codice IBAN) nel Modulo di contatto. La nostra Banca normalmente effettua i rimborsi entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto.

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L’ultimo aggiornamento è del 22 aprile 2015.

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